漳州：多维优化退役军人支付服务

    近年来，中国人民银行漳州市分行赓续红色基因，弘扬拥军爱军优良传统，聚焦退役军人群体的支付服务需求，联合漳州市退役军人事务局围绕机制协同、产品服务、场景建设等方面推出系列拥军惠军服务，切实提升退役军人的支付便利性。 

建立协作机制 

打造常态服务框架 

    退役军人在申领银行卡、移动支付、办理贷款等过程中，因难以充分享受各类优抚政策而面临诸多痛点。为凝聚服务合力，中国人民银行漳州市分行与漳州市退役军人事务局建立退役军人金融服务协作机制，通过定期会商、信息共享、诉求处置、联合督导等举措，形成服务联动工作格局。 

    在此基础上，中国人民银行漳州市分行指导辖内9家银行机构与市县退役军人事务局签署金融服务合作协议，明确银行在优待证申领、资金代发、配套产品等方面的责任。其中，长泰农信联社派驻专人定期在属地退役军人服务中心驻点办公，实现政策对接、业务咨询、需求收集“一站式”办理，推动金融服务模式从“被动响应”向“主动对接、靠前服务”转型升级，筑牢金融拥军的制度根基。针对当前二类银行卡无法汇入1万元以上退役军人相关补贴资金的问题，该行指导辖内银行在严格落实个人银行账户分类管理制度的前提下，主动告知符合条件的退役军人前来办理账户类别调整，及时解决补贴资金发放问题。 

优化产品供给 

提供量身定制服务 

    中国人民银行漳州市分行组织银行机构践行“双拥”社会责任，针对退役军人群体开展金融拥军提质服务。指导辖内4家退役军人优待证合作银行，为退役军人及其他优抚对象提供便捷、舒心的优待证申领与支付结算服务，积极引导退役军人利用个人银行账户分类管理功能，科学规划账户资金安排，提升资金安全管理水平。 

该行指导银行机构发行“拥军卡”“拥军优抚一卡通”等主题银行卡，为持卡人配套提供费用减免、专属理财等增值权益。浦发银行漳州分行发行的退役军人借记卡金卡，实行基础费用全免，并为1-6级残疾军人、荣立二等功以上退役军人等群体提供免费意外伤害保险、机场贵宾服务等专属个性化金融服务。截至2026年3月末，辖区各银行机构累计发行退役军人优待证、主题银行卡6.7万张，代发退役军人优抚补贴、退役金、救助金、创业补贴等各类津贴1.79亿元，确保资金精准直达退役军人及军属账户。 

搭建专属场景 

推动服务融合升级 

    “‘大篷车’给我们送来了这么贴心周到的反诈宣讲和服务，心里特别温暖。”一位老兵参加完活动激动地说。近年来，中国人民银行漳州市分行组织辖内银行机构联合市县退役军人事务局举办30余次退役军人“大篷车”走基层活动，利用“大篷车”综合平台向基层一线延伸，通过上门“送宣讲、送政策、送就业”，打造集红色宣讲、便民服务、政策解读等于一体的服务退役军人“移动超市”。 

    在服务场景建设上，中国人民银行漳州市分行积极引导辖内银行机构推动支付服务与拥军关怀深度融合，打造看得见、进得去、用得上的实体场景。指导恒丰银行漳州分行与属地退役军人事务局深化合作，落地2家“退役军人服务驿站”，依托营业网点打造实体服务载体，提供信贷咨询、账户办理、休息专享、应急援助、反诈宣传等金融服务，共建“拥军服务品牌”。此外，推动漳州农商银行在漳州古城打造特色“军人驿站”，“一站式”为退役军人提供政策咨询、创业指导、就业培训、金融支持等服务，实现退役军人金融服务绿色通道全覆盖，累计发放宣传资料5000余份，惠及退役军人及军属1800余人次。