【全国大赛经验分享】赛场砺技践初心 基层守岗护老兵

编者按：在2025年、2026年两届全国职业技能大赛中，我省代表队承载着全系统的期望，一路过关斩将，最终载誉而归，先后获得团体第五名和第四名的好成绩。6月24日上午，省厅举办第70期“军民情”讲坛，连续两年参加全国职业技能大赛的获奖选手和备赛组织者分享他们的亲身经历和体会。现将每名同志交流材料予以陆续刊发，供全省系统广大干部学习。今天刊发张晋《赛场砺技践初心 基层守岗护老兵》分享体会。

赛场砺技践初心 基层守岗护老兵

——福建队参赛选手、

泉州市惠安县辋川镇后许村退役军人服务站 张晋

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我是泉州市惠安县辋川镇后许村退役军人服务站的张晋。今天，很荣幸站在这里，结合自身从村级服务一线走上全国退役军人事务员职业技能大赛赛场的亲身经历，从不忘初心、砥砺奋进、履职担当三个层面，向各位汇报我的成长与感悟。此前我扎根乡村服务多年，从未奢望能够走出村级岗位，登上全国赛事的竞技舞台。这份来之不易的成长与荣誉，依托省、市、县、镇、村五级退役军人服务保障体系的全方位帮扶，离不开各级领导的悉心指导、并肩作战的队友、鼎力相助的同事，还有默默包容付出的家人。

一是不忘初心。

我的成长起点，是村级的服务岗位，机遇源于省、市、县、镇、村各级部门的发掘与栽培。去年，我有幸被泉州市退役军人服务中心选中，代表泉州出战福建省退役军人事务员职业技能竞赛，这是我第一次跳出村级日常工作，站上省级专业竞技平台。省赛采用理论笔试加实景情景模拟的考核模式，内容覆盖思想政治、优待抚恤、就业创业、老兵矛盾调处、来访接待等全维度业务，严苛的考核标准，让我直观认识到退役军人服务工作极强的专业性与规范性。最终泉州代表队拿下团队风采二等奖，我凭借赛场发挥入选全省集训队，获得冲刺首届全国大赛的宝贵资格。 

入选省集训队后，短板与现实压力接踵而至。常年驻守村级站点，日常服务体量有限，存在政策理论体系零散、复杂疑难业务处置经验匮乏等短板，尤为突出的是，作为村级工作人员日常接触业务系统频次低，退役军人建档立卡系统操作生疏，老兵来访接待规范、各类业务全流程办理实操能力明显不足。 

了解到我的实际困难后，省退役军人服务中心主动牵头，专门协调泉州市退役军人事务局和惠安县退役军人事务局，量身定制专项培训方案，统筹安排我抽调至惠安县退役军人服务中心办事窗口脱产实操培训。在县窗口跟班学习的这段日子，我跟随业务骨干坐班实操，逐一吃透建档立卡系统信息录入、数据核对、档案建档、动态更新全流程操作规范；面对面接待前来办事的退役军人，逐项实操优待申领、困难帮扶、权益诉求受理等办事流程，把书本上的政策条文落地到真实办事场景中，针对性补齐了系统操作、业务办理两大弱项。 

与此同时，家庭重担也是我备赛路上的现实考验，家中孩子刚入小学，正处在需要陪伴照料的关键时期。为兼顾集训学习与家庭，我每天等到孩子入睡后开启晚间学习，常常伏案钻研政策、复盘实操要点至凌晨。家人主动包揽全部家务与孩子课业辅导，村里同事主动接手我在村里的日常工作，帮我卸下后顾之忧。

说实话，心里真没底，怕自己底子薄、拖后腿，但是我一直坚信勤能补拙、功不唐捐。集训期间，省退役军人服务中心领导靠前指挥，围绕政策理论、业务实操、模拟演练，制定了科学训练计划。从考点方向、政策解读、沟通技巧、接待礼仪到应急处置，逐点抠细节。在一次模拟演练中，我的回答逻辑没问题，但语气不够温暖，被当场指出重来，当时觉得严，后来才明白，对退役军人的服务，差一个字、差一个表情，都不是满分。省集训队实行“每日研学+成绩公示+每周测评+定期复盘”的全链条闭环训练机制，惠安县退役军人服务中心持续配备骨干一对一跟进辅导，五级服务体系环环相扣、精准赋能，让一名基层村级事务员，补齐短板、蓄力前行，稳稳拿到全国大赛的参赛入场券。

二是砥砺奋进。

今年5月19日至21日，首届全国退役军人事务员职业技能大赛在山东济南举办，全国行业精英同台竞技，赛事难度和比拼强度远超预期。我长期扎根村级服务一线，日常仅处理基础性常规工作，赛前深感自身阅历和专业功底不足，面对全国业务骨干，存在明显畏难情绪，心态忐忑、信心不足。

首场理论考试便暴露了我综合研判能力的短板，让我一度内心焦虑，担心拖累团队成绩。关键时刻，徐副厅长和邓主任及时对我谈心疏导、纾解压力，让我放下思想包袱，正视自身不足，快速调整状态、重拾参赛信心。

在决定总分的风险题关键环节，带队领导给予了充分的信任，让我担任3号压轴答题选手。我摒弃怯懦心态，与队友凝心聚力、默契配合，沉着应对复杂考题，稳妥完成作答。最终，我们斩获全国第四名、团体风采三等奖，我也获评个人优胜奖，这份荣誉是各级组织培育、领导指导、队友协作的集体成果。同时，这次赛场的历练，也让我深刻明白，基层服务不能局限于“完成基础工作”，更要跳出舒适区、补齐短板、突破自我，才能真正扛起新时代基层退役军人服务保障的岗位职责。

三是履职担当。

赛场赛事终有落幕，但服务退役军人的使命永无止境。参赛备赛的全过程，既是查漏补缺的成长之路，更是明晰基层岗位职责的修行之路。竞赛收获的不只是荣誉，更为我今后扎根村居、服务老兵指明方向。回到后许村退役军人服务站后，我始终恪守“古田薪火映初心，爱拼会赢为老兵”的服务信念，把全国大赛严苛的考核标准、在县窗口实操学到的规范流程、集训期间打磨的业务本领，全面转化为日常服务老兵的实际举措。 

一方面，我主动当好基层业务带头人，依托自身补齐短板的学习经历，把建档立卡系统实操技巧、标准化接待流程、政策落地要点整理成册，带动身边村级服务站同事开展业务研学、实操演练，破解身边同行系统不熟、办事不规范的共性难题；另一方面立足本村实际，优化站点服务细节，对照赛事标准细化老兵来访登记、优待申报、困难摸排全流程，精准落地各项优抚、创业扶持政策，常态化上门走访高龄老兵、困难退役军人，用精细化、规范化服务温暖辖区老兵。

未来我会持续发扬闽南爱拼会赢的拼搏精神，把赛场收获持续反哺基层一线，推动村级退役军人服务提质增效，以点滴实干助力本地退役军人事务工作高质量发展。 

最后，再次向悉心培育我的各级领导、全程保障我们的工作人员、并肩奋战的参赛队友、默默付出的家人与基层同事致以最诚挚的感谢！

谢谢大家！